中國鐵通"10050"客服電話作為服務(wù)業(yè)務(wù)的主要窗口之一，秉持"為顧客負責(zé)"服務(wù)的宗旨，在客戶與鐵通中間架起一座彼此溝通的橋梁?？蛻魮艽?quot;10050"便能輕輕松松辦理業(yè)務(wù)、詳盡咨詢

中國鐵通"10050"客服電話作為服務(wù)業(yè)務(wù)的主要窗口之一，秉持"為顧客負責(zé)"服務(wù)的宗旨，在客戶與鐵通中間架起一座彼此溝通的橋梁。客戶撥打"10050"便能輕輕松松辦理業(yè)務(wù)、詳盡咨詢常見問題、快速得到故障受理。

辦理項目：為客戶提供中國鐵通向社會開展的各項電信業(yè)務(wù)的基本知識、服務(wù)范圍、資費政策、開通情況、辦理渠道、使用方法等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。向用戶提供使用中國鐵通電話的話費查詢和賬號查詢。主要包括本月話費查詢、歷史話費查詢、話費詳單和賬戶余額查詢。受理用戶對使用中國鐵通各地各類電信業(yè)務(wù)過程中遇到故障申告，及時轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進行處理，并由客服中心或責(zé)任部門將處理情況反饋給客戶。接受客戶對中國鐵通各地提供的各項電信業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的投訴，包括網(wǎng)絡(luò)狀況、計費收費、用戶終端等方面的問題。