吳江農(nóng)村商業(yè)銀行手機(jī)銀行常見問題解答：

（一）iphone4和iphone4S使用手機(jī)銀行時(shí)，總是自動(dòng)返回上一級(jí)菜單或主菜單？

答：手機(jī)銀行系統(tǒng)只支持iphone4和iphone4S手機(jī)的IOS6.0及以上版本。請(qǐng)升級(jí)手機(jī)軟件系統(tǒng)到ISO6.0及以上。

（二）跨行轉(zhuǎn)賬是否支持異地匯款？

答：支持。

（三）跨行轉(zhuǎn)賬是否時(shí)時(shí)到賬？是否支持7*24小時(shí)？

答：跨行轉(zhuǎn)賬按匯款金額分5萬(wàn)（含）以下和5萬(wàn)以上兩種匯款方式。5萬(wàn)（含）以下是實(shí)時(shí)到賬，并且支持7*24小時(shí)全天匯款；5萬(wàn)以上大額匯款到賬時(shí)間要根據(jù)匯入行的處理情況，最晚到賬時(shí)間不會(huì)超過(guò)下午5點(diǎn)，5萬(wàn)以上大額匯款時(shí)間是早上8:30到晚上4:00之間。

（四）跨行轉(zhuǎn)賬報(bào)尊敬的客戶，您指定的收款行不存在”是什么原因？

答：跨行轉(zhuǎn)賬按匯款金額分5萬(wàn)（含）以下和5萬(wàn)以上兩種匯款方式。請(qǐng)按下面的步驟進(jìn)行操作。

如客戶在不知道對(duì)方行的行號(hào)時(shí)，請(qǐng)選擇行名行號(hào)查詢”菜單，選擇要匯入的銀行（如果沒有要匯入的銀行請(qǐng)選擇其他”），輸入要匯入地的關(guān)鍵字（比如中國(guó)建設(shè)銀行蘇州分行，請(qǐng)輸入關(guān)鍵字蘇州”），點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)會(huì)在手機(jī)屏幕上顯示出三條行名行號(hào)記錄，客戶如匯款5萬(wàn)（含）以下，請(qǐng)務(wù)必選擇靠前條行名行號(hào)記錄（如中國(guó)建設(shè)銀行），選擇后，客戶不需要記錄行號(hào)，系統(tǒng)會(huì)提示客戶是否繼續(xù)匯款，客戶選擇確定，繼續(xù)輸入?yún)R款人賬號(hào)和匯款人名稱以及匯款金額，輸入支付密碼，就會(huì)成功匯出此款項(xiàng)，并且實(shí)時(shí)到賬；客戶如在大額匯款時(shí)間段內(nèi)匯款5萬(wàn)以上，請(qǐng)務(wù)必選擇你將要轉(zhuǎn)入行的確切的行名行號(hào)記錄（如中國(guó)建設(shè)銀行蘇州分行），選擇后同5萬(wàn)（含）以下操作步驟。

（五）是否可以轉(zhuǎn)對(duì)公賬戶？

答：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬可以轉(zhuǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)賬，立即到賬；是否可以轉(zhuǎn)其他銀行的對(duì)公賬戶和到賬時(shí)間，要根據(jù)轉(zhuǎn)入銀行的規(guī)定處理。

（六）增加關(guān)聯(lián)賬戶，系統(tǒng)返回成功，但是在手機(jī)銀行菜單中并沒有添加的新賬戶？再增加關(guān)聯(lián)賬戶系統(tǒng)報(bào)賬戶已存在”？

答：如遇到上面的問題，請(qǐng)進(jìn)入手機(jī)菜單系統(tǒng)管理”進(jìn)入系統(tǒng)更新”點(diǎn)擊個(gè)人信息更新”發(fā)送成功后，請(qǐng)等待2分鐘左右。新增加的關(guān)聯(lián)賬戶就存在了。