經(jīng)常有投保者埋怨說：“保險(xiǎn)公司理賠難，理賠遙遙無期，銷售也帶有誤導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度不好等等”。針對(duì)這樣的情況，投保者遇到不公，有什么地方伸張不公嗎？其實(shí)是有的，如果投保人要投訴一家保險(xiǎn)公司可以向中國保監(jiān)會(huì)投訴。那么，我們很關(guān)心的問題來了，保險(xiǎn)公司被投訴會(huì)怎么樣？保險(xiǎn)公司被投訴的后果又是怎么樣呢？

保險(xiǎn)公司被投訴會(huì)怎么樣？

正常情況下，投訴保險(xiǎn)公司可以到其主管部門，大城市有保監(jiān)局，小地方?jīng)]有保監(jiān)局，但會(huì)有保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)；我們來看下中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于2016年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)相關(guān)文件截文其中一段，以供大家參考：

【發(fā)布部門】中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

【發(fā)文字號(hào)】保監(jiān)消保[2017]11號(hào)

【發(fā)布日期】2017.01.23

【效力級(jí)別】部門規(guī)范性文件

2016年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)如下：

總體情況

2016年，中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量31831件[1]（其中，經(jīng)保險(xiǎn)公司妥善處理消費(fèi)者主動(dòng)撤訴12357件），同比上升5.39%，反映有效投訴事項(xiàng)32442個(gè)[2]，同比上升4.73%。其中，12378熱線電話投訴29431件，占有效投訴總量的92.46%；信件投訴1185件，占比3.72%；來訪投訴468件，占比1.47%；網(wǎng)絡(luò)投訴747件，占比2.35%。

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保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局接收的31831件有效投訴件中，實(shí)際辦結(jié)31376件，辦結(jié)率達(dá)98.57%，幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益總計(jì)55961.79萬元。對(duì)于涉嫌損害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)類投訴，保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局給予有關(guān)公司及責(zé)任人員警告31次，罰款274.5萬元，并對(duì)121人次進(jìn)行監(jiān)管談話，下發(fā)監(jiān)管函88份。

總結(jié)：保險(xiǎn)公司被投訴會(huì)怎么樣？我們從截文中可以看出，消費(fèi)者倘若投訴了保險(xiǎn)公司，又被保監(jiān)局采納了意見。保險(xiǎn)公司被投訴的后果是怎么樣的？對(duì)于涉嫌損害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)類投訴，保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局給予有關(guān)公司及責(zé)任人員發(fā)出警告，且進(jìn)行監(jiān)管談話，下發(fā)監(jiān)管函88份。同時(shí)幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益，追討相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。所以，投保者購買保險(xiǎn)還是可以放心的，不怕理賠拖延，投訴無門了。