俗話說的好,“金杯銀杯不如老百姓口碑”,由于是在保險行業(yè),一家保險公司如果口碑不好,其實是要“壞事”的,意味著客戶信賴感不強(qiáng),投保人數(shù)少,因此業(yè)務(wù)收益無法增長,對于持有保單人群并不利,那么區(qū)分一家保險公司的口碑情況,要從保險公司成長簡介、綜合理賠數(shù)據(jù)分析上看。
一、從亞太保險簡介來看
國內(nèi)的保險公司大體分為兩類,靠前類是人壽險公司,第二類是財險公司,前者以年金保險、終身增額壽險、定期壽險、意外險、長期醫(yī)療險、重疾險等作為保費收入來源;而財險公司主要是以車險為主打,財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險。
而亞太保險,是財險公司,全稱為亞太財產(chǎn)保險有限公司,是一家合理合法的由國家金融監(jiān)督管理總局成立的全國性綜合財產(chǎn)保險公司,具體情況如下:
1、成立時間:自1943年創(chuàng)立至今;
2、公司注冊資本金:40億元人民幣;
3、公司經(jīng)營范圍包括:財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險等業(yè)務(wù),擁有約2200余款保險產(chǎn)品;
4、償付能力情況:依據(jù)《亞太財產(chǎn)保險有限公司2023年第4季度償付能力報告摘要》情況看,償付能力充足,2023年第二季度和第三季度的風(fēng)險綜合評級結(jié)果均為B類;
5、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點:有230余家分支機(jī)構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋內(nèi)地和香港地區(qū),在國內(nèi)山東、深圳、廣東、北京、河北、河南、四川、湖北、安徽、內(nèi)蒙古、浙江、湖南、遼寧、福建、天津、上海、江蘇、寧波、香港、云南、海南、重慶、陜西、青島均有分支機(jī)構(gòu)。
從亞太保險簡介來看,這家公司具備強(qiáng)大的再保支持和海外救援能力,能夠為海內(nèi)外客戶提供誠信、專業(yè)的風(fēng)險保障及風(fēng)險管理增值服務(wù)。
二、從綜合理賠數(shù)據(jù)分析
看一家財險公司口碑如何,要從理賠服務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、消費投訴、綜合管理看。分析亞太保險口碑怎么樣也是如此。
(1)消費投訴情況看:從以往2022年度數(shù)據(jù)看,山東省保險行業(yè)協(xié)會行業(yè)公布了平均“消費投訴”指標(biāo)得分為10分,亞太財險、利寶保險、長江財險、中銀保險等9家僅得5分,并列倒數(shù)靠前,亞太車險公司的消費投訴算是有目共睹的,判斷亞太保險口碑怎么樣,更是一目了然;
(2)從理賠方式上看:理賠流程比較簡單,分為了常規(guī)理賠和微信視頻理賠,常規(guī)理賠的操作模式是:車輛出險→撥打95506報案→等待查勘,核定損失→提供材料→接收賠款;
微信視頻理賠的操作模式是:關(guān)注亞太財險→點在***案,在線核定損失→接收賠款。