花唄被凍結(jié)后,能否找支付寶人工客服申請解凍,主要得看被凍的原因是什么。如果花唄是因為逾期被凍,那找客服是沒有用的,因為系統(tǒng)正是由于花唄逾期導致客戶信用受損、賬戶風險上升才會凍結(jié),所以之后何時能恢復使用就得看系統(tǒng)不定期的評估,人工無法干預。
而如果花唄是因為客戶開通后長時間不使用才凍結(jié)的話,那客戶是可以去找客服商量的,表達自己之后的使用需求,再讓系統(tǒng)解封賬戶。
還有,如果花唄是因為系統(tǒng)懷疑客戶有進行套現(xiàn)操作才被凍的話,那客戶若沒有進行過套現(xiàn)操作,就可以將近期交易明細提供給客服,待客服核查清楚之后,應該就能解除風控、恢復花唄額度了。
如果因有盜刷風險而被凍,那客戶在表明自己的身份信息,并完善個人信息資料、補充認證,證實交易屬本人操作后,客服應該也會進行解凍。