1、保持穩(wěn)定心態(tài)：用戶不必抵觸，態(tài)度需要保持良好，同時表述出個人有積極還錢的意向，把個人的經(jīng)濟狀況與困難和催收人員講明白，假如可能的話商談分期還款或是免減利息等；

2、針對催收人員明確提出的問題要謹慎回答，例如涉及到貸款主要用途，貸款逾期原因，還錢意向，家中信息內容，收益狀況這些，都需要措辭細致；

3、搜集違反規(guī)定的直接證據(jù)：針對違反規(guī)定催收或是暴力催收，要保存好暴力催收的短消息及錄音通話，通過法律法規(guī)方式進行維權。

負債介紹

負債就是指公司以前的交易或事宜產生的、預估會造成經(jīng)濟權益流出公司的現(xiàn)時義務。依據(jù)負債的界定，負債具備下列特點：

1、負債就是公司所承擔的現(xiàn)時義務；

2、負債的償還預估會造成經(jīng)濟權益流出公司；

3、負債是由以往的交易或事宜產生的。