平安普惠收取服務費屬于合法行為，但是平安普惠存在貸款服務費過高等問題，且屢次受到投訴。

平安普惠在放款時會扣除一筆所謂的保險錢；貸款合同里面有保險費規(guī)定且逐月都要交，價格也很高，但平安普惠在簽合同時很少說明，屬于故意隱瞞；貸款里還包括月服務費，不僅要逐月扣款，還要連扣三年，也是一筆不小的開銷，用戶在選擇平安惠普貸款時，一定要仔細了解合同內(nèi)容，謹慎決定。

平安普惠是中國平安保險（集團）股份有限公司聯(lián)營公司旗下開展融資擔保、融資咨詢、***等業(yè)務的公司的總稱，是為協(xié)助廣大小微型企業(yè)主、個體工商戶、普通工薪階層獲得專業(yè)借款服務，助力中國實體經(jīng)濟發(fā)展而運營的貸款公司。

平安普惠服務主要專注于廣大小微企業(yè)主和個體工商戶為主的普惠金融人群提供借款服務，小微客群中90%為“1050”人群，即年收入1000萬以下，雇員50人以下的小微企業(yè)、個體工商戶。

平安普惠不斷引領前沿科技和借貸服務的創(chuàng)新融合，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，降低運營成本；在業(yè)務流程中，平安普惠借助移動互聯(lián)技術(shù)、反欺詐、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)7*24小時全線上、無紙化流程，沒有時間和地域限制，為借款人提供便捷、高效的服務體驗。