“12333”人工服務(wù)9:00上班。需要注意的是，12333人工服務(wù)的上班時(shí)間一般是法定工作日即周一到周五上午9：00-12：00和下午13：00-17：00。

“12333”作為人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)全國(guó)公益服務(wù)電話，主要為社會(huì)公眾提供就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事、人才、工資收入分配和勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報(bào)等公共服務(wù)。根據(jù)中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部官網(wǎng)，截至2016年底，12333電話咨詢服務(wù)已實(shí)現(xiàn)地市全覆蓋，擁有咨詢員4000多人，年接聽(tīng)總量達(dá)8000多萬(wàn)個(gè)。

“人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”是由人力資源社會(huì)保障部主辦，作為人力資源社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)的總門(mén)戶，為群眾提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才隊(duì)伍建設(shè)、人事制度改革、工資收入分配、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保障卡等方面的公共服務(wù)。