現(xiàn)在國(guó)民的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)遇到保險(xiǎn)***我們也可利用合理的手段來保護(hù)自己的權(quán)益，其中銀保監(jiān)會(huì)投訴就是一種很有效的方法。銀保監(jiān)是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的簡(jiǎn)稱，是銀行和保險(xiǎn)公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，如果我們購(gòu)買保險(xiǎn)權(quán)益受損是可以投訴的。那么銀保監(jiān)會(huì)投訴電話是多少？打不通怎么辦呢？想知道的話一起來看看吧。

一、銀保監(jiān)會(huì)投訴電話是多少？

銀保監(jiān)會(huì)投訴熱線為12378，這是中國(guó)金融監(jiān)管部門開通的比較早的全國(guó)性投訴維權(quán)熱線，主要是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)，并快速轉(zhuǎn)辦及快速處理，于2012年4月26日正式開通。該熱線已經(jīng)在銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立了總中心，36個(gè)保監(jiān)局設(shè)立了分中心。

二、12378打不通怎么辦？

12378投訴熱線的上班時(shí)間是工作日9:00-17:00，非工作時(shí)間打電話是沒有人接聽的。并且該每天撥打該熱線的消費(fèi)者很多，因此會(huì)出現(xiàn)占線的情況，遇到這種情況，我們除了通過撥打熱線電話來投訴，還能通過寄送郵件投訴，將自己的訴求和投訴情況寫明，準(zhǔn)備好個(gè)人身份證明以及投訴材料寄送到銀保監(jiān)會(huì)。銀保監(jiān)會(huì)收到后會(huì)與你取得聯(lián)系，并對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)，則會(huì)責(zé)令保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理。