車(chē)子出險(xiǎn)理賠流程

小編介紹，出險(xiǎn)后首先要做的是，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門(mén)報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫(xiě)《交通事故確認(rèn)書(shū)》。現(xiàn)場(chǎng)交警根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無(wú)爭(zhēng)議，填寫(xiě)《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》，車(chē)主簽字確認(rèn)。

出示上述3證和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》，雙方簽字確認(rèn)。

事故確認(rèn)完畢，各方車(chē)輛應(yīng)立即到車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)事故車(chē)輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無(wú)爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

如果是在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠修理事故車(chē)，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司代為索賠的委托書(shū)，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)(比如保險(xiǎn)公司免賠的部分)，就可以直接提車(chē)了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車(chē)后，您要先向修理廠支付修理費(fèi)，然后拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門(mén)索賠。

如果您的車(chē)輛出險(xiǎn)，中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)提醒您：

（一）車(chē)輛發(fā)生意外事故后，請(qǐng)立即向公安部門(mén)報(bào)警，并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95511服務(wù)熱***案。

（二）我們會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。

（三）如果車(chē)輛不能行駛，我們會(huì)為您安排車(chē)輛救援。

（四）車(chē)輛修復(fù)前需我們確定損失。

（五）在人傷治療過(guò)程中，我們會(huì)與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。

（六）無(wú)論您在國(guó)內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過(guò)程--平安全國(guó)通賠服務(wù)(**自治區(qū)暫未實(shí)施）。

（七）我們會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交保險(xiǎn)公司。

（八）我們會(huì)對(duì)您提交的索賠材料進(jìn)行審核，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付。

（九）為安全起見(jiàn)，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠款。