平安產險將推“新高鐵”車險理賠系統(tǒng)

自成立以來，平安產險就不斷創(chuàng)新產品，并推出多種體驗活動。據了解，近期平安產險將推“理賠新高鐵”體驗，該情況備受很多車主的關注，其具體事實情況如下。

平安產險近日將推“新高鐵”車險理賠系統(tǒng)，意為客戶帶來簡單、便捷、準確的“高鐵”式車險理賠服務體驗。

客戶可通過電話、APP、微信等多種渠道完成理賠報案，平安產險人員依托后臺數(shù)據平臺，根據不同的事故現(xiàn)嘗不同的客戶出險紀錄，為客戶提供差異化、多元化的理賠服務。

此次平安產險的“新高鐵”理賠系統(tǒng)包括五大理賠通道：一、電話直賠通道，由坐席在線直接完成定損理賠，實現(xiàn)打個電話即可賠款到賬；二、快賠通道，實現(xiàn)現(xiàn)場查勘、定損、賠款支付三位一體，極大地節(jié)省了理賠等待時間；三、標準通道，可實現(xiàn)人傷純門診案件通過電話查勘完成定損、跟蹤處理。實現(xiàn)了車損案件核價、核損、核賠的專業(yè)化、標準化作業(yè)流程；四、復雜通道，通過組建人傷、車物大案專家團隊，為客戶提供專業(yè)的理賠服務；五、風險通道，支持多環(huán)節(jié)發(fā)起人工調查，并可根據預設規(guī)則，自動提起調查，實現(xiàn)“作業(yè)”“審核”分離，權責利。

綜上可知，平安產險將推出“新高鐵”車險理賠系統(tǒng)，并讓客戶進一步體驗“高鐵”式車險理賠服務。此外，平安產險“新高鐵”理賠系**具五大理賠通道。

太保車險集中理賠系統(tǒng) 太保車險集中理賠系統(tǒng)主要功能

太保車險集中理賠系統(tǒng)已在14個省市應用“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”查勘系統(tǒng)，車險定損理賠速度大幅加快。太平洋保險已在14個省市應用“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”查勘系統(tǒng)，車險定損理賠速度大幅加快?！败囯U移動視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設備。

太保車險集中理賠系統(tǒng)提高理賠速度

“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設備作為查勘員的手持終端，通過3G技術實現(xiàn)事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實時數(shù)據傳輸，后臺核損人員能全程指導和監(jiān)督現(xiàn)場查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價、核損和估損單審核等工作，保險查勘定損的時效性大幅提升。從目前太平洋保險“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”試點運行情況來看，案均處理時長只有20分鐘左右。

太保車險集中理賠系統(tǒng)如何操作

被保險人或其允許的合格的駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生交通事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應該由被保險人支付賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規(guī)定給予賠償。車損險和第三者責任險為兩項基本險，第三者責任險為強制性險種。一般第三者事故涉及到人身傷殘需要10萬元以上的賠償，因此投保10萬元、20萬元能夠滿足保障需求。在車損險和第三者責任保險中，保險公司一般只會賠償實際損失的80%～95%。如果要真正獲得100%的賠付，在基本險投保之，還需要投保不計免賠特約保險。

太保車險合理投保的竅門

由于汽車保險費的費率是固定的，因而繳費多少取決于汽車自身保險金額的高低。明智的選擇是足額投保，就是車輛價值多少就保多少。有人為節(jié)省埃險費而不足額投保，如20萬元的轎車只保10萬元，萬一發(fā)生事故造成車輛損毀，就不能得到足額賠付。
與不足額投保相反，有的人明明手中是一輛舊車，評估價值不過5萬元，卻偏偏要超額投保，保額18萬元，以為自己多花點錢就可以在車輛出事后獲得高額賠償。實際上，險公司只按汽車出險時的實際損失確定賠付金額。此外，如果你已一家保險公司足額投保，即使你在另一家保險公司再投保，也不可能拿到雙份的賠款。

太保車險集中網理賠系統(tǒng)怎樣操作

新的集中式車險系統(tǒng)由散單報價、保單創(chuàng)建、保單批改、車隊協(xié)議、共保協(xié)議、見費出單、綜合查詢、黑名單、車型庫等模塊組成。新系統(tǒng)使用了先進的產品引擎與規(guī)則引擎，業(yè)務人員可熟練掌握該工具，通過其實現(xiàn)新產品和核保參數(shù)的靈活配置和快速升級，極大地提升了業(yè)務快速反應與應對市場的能力。目前，各家E t-線分公司對車險系統(tǒng)的切換整體反應良好，出單量也基本與切換前保持一致，實現(xiàn)了車險業(yè)務出單的平穩(wěn)過渡。對系統(tǒng)普遍給出了界面友好、功能強大、對一線業(yè)務的支持很到位等肯定性的評價。另外，在高鋒時段，集中式系統(tǒng)在線用戶連接數(shù)一度超過12000個，系統(tǒng)在如此高的用戶數(shù)前提下仍體現(xiàn)了較好的性能，保證了出單的速度，為太保產險各分公司業(yè)務發(fā)展提供了有力的技術支持。

太保車險集中理賠系統(tǒng)主要功能

（一）實時查詢。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號等查詢條件，即可查詢相應保單下所有賠案當前所處的流程節(jié)點、處理人員、定損情況等信息。
（二）在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能，客戶對賠案處理有疑問或提出建議，可在系統(tǒng)中進行客戶留言，保險公司將有專人負責處理及時答復。
（三）理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點的處理人員、處理時限通過流程圖表展現(xiàn)出來，客戶可及時了解賠案進展，對各環(huán)節(jié)節(jié)點理賠時效等問題進行監(jiān)督。
（四）防范風險。通過該系統(tǒng)，客戶可對照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?同時可查詢到其保單下的所有賠案，對賠案的真實性進行核實。
許多人被品種繁多的汽車保險產品搞得眼花繚亂。實際上，汽車保險按種類分為基本險和附加險兩大類。基本險包括第三者責任險和車輛損失險; 附加險有9種，包括全車盜搶險、車上責任險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增加設備損失險、計免賠特約險等。

太保車險集中理賠系統(tǒng)操作介紹

每一個新車主買車后都少不了要買車險，然而汽車險種條款那么多，多花了錢顯然不合算，但保險不足額萬一出了事故又沒得賠，所以這里面也大有竅門。尤其是有些看似冷僻的險種恰恰會在特殊的時候為有車一族撐起保護傘，根據專業(yè)士的建議提出一些被忽視但作用正慢慢凸顯的險種，值得您重視起來。
記者從中國太保了解到，“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”在太平洋產險山東分公司投入使用，至此，太平洋保險已在14個省市應用該查勘系統(tǒng)，車險定損理賠速度大幅加快。
“使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價、核損和估損單審核等工作，保險查勘定損的時效性得到大幅提升?！敝袊Ｓ嘘P負責人透露，從目前太平洋保險“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”試點運行情況來看，案均處理時長只有20分鐘左右。

太保車險集中理賠的基本險

被保險人或其允許的合格的駕駛員在使用保險車輛過程中，由于碰撞、爆炸、雷擊或者外體倒塌等原因造成保險車輛的損失，保險人應負責賠償。(2003版人保條款家庭自用汽車損失保險已包括有玻璃單獨破碎險、自燃損失險)車損險保額一般是根據新車購置價確定的，新車最好選擇是足額投保，在遭受保險事故造成損失時，無論全部損失和部分損失能獲得足額賠償。如保險金額低于新車購置價，只能按保險金額與新車購置價的比例賠付，如保險金額超出新車購置價，超出部分無效，只是多花冤枉錢。

太保車險集中理賠的附加險

除了汽車的基本險外，還有附加險可供消費者選擇，例如，全車盜搶險、車上人員責任險、新增加設備損失險、他人惡意行為損失、交通事故精神損害賠償費。此外還有車載貨物掉落責任險、車輛停駛損失險、自然損失險、新增加設備損失險、不計免賠特約險等。上海各大保險公司的險種不盡相同。

車輛保險理賠查詢系統(tǒng)功能

車輛保險理賠查詢網上自助系統(tǒng)不僅有助于保護保險消費者利益，還有利于幫助保險消費者及時了解賠案情況，加強理賠服務監(jiān)督。下面就為您介紹車輛保險理賠查詢系統(tǒng)的功能。

車輛保險理賠查詢系統(tǒng)功能一：信息安全
各公司要提高商業(yè)秘密和個人信息的保護意識，切實采取必要的技術手段，確保本公司和投保人、被保險人的信息安全。要借鑒自助銀行服務模式，通過進入口令設置以及其他技術手段，防止個人隱私信息泄露。為保證保戶信息安全，進入理賠服務系統(tǒng)所需輸入的口令至少應不少于2項。對于被保險人姓名及聯(lián)系方式、賠款支付賬戶等，要進行技術處理，部分顯示。

車輛保險理賠查詢系統(tǒng)功能二：查詢功能
客戶應能準確查詢到車輛出險信息、案件處理信息和賠款支付信息。各公司要根據查詢系統(tǒng)的設置，實現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)全公開，并顯示各環(huán)節(jié)處理人員、處理起止時間。對于理賠查詢系統(tǒng)的菜單結構，各公司可以自行設計，但要做到統(tǒng)籌安排、設計合理、界面清晰友好，保證客戶既可以實時查詢賠案信息，又能夠及時了解賠案處理進度。上述信息上傳至網站后，應至少保留三年以上時間。

車輛保險理賠查詢系統(tǒng)功能三：互動機制
各公司要在服務系統(tǒng)設立“留言箱”，保證每一個賠案信息項下都應包含有留言箱。各公司要建立專人負責、限期答復制度。對于客戶提出的理賠問題，自客戶留言之日起1個工作日內，應對客戶予以答復。各公司可根據實際情況，自行設計留言箱，但要保證信息安全、溝通順暢。此外，查詢系統(tǒng)應提供車險理賠須知、理賠流程簡介、理賠單證下載等服務，普及理賠知識，方便客戶索賠。

　　通過以上描述，我們可以得知，車輛保險理賠查詢系統(tǒng)具有信息安全、查詢功能以及互動機制的功能。車輛保險理賠查詢網上自助系統(tǒng)一方面防止了騙保現(xiàn)象的發(fā)生，另一方面也為車主實現(xiàn)理賠信息查詢提供了方便。