保險公司最害怕消費者向中國銀行監(jiān)督管理委員會提出投訴,一旦被受理,中國銀行監(jiān)督管理委員會將對保險公司負(fù)責(zé)人進行警示、談話并出具監(jiān)管函,幫助消費者挽回相關(guān)經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴(yán)重,經(jīng)反復(fù)教育仍未改變的,或取消銷售保險資格,或停業(yè)整頓。無論做出哪種處罰決定,保險公司都負(fù)擔(dān)不起,只能盡快處理,讓消費者撤回投訴。
1、不是保險消費投訴的;
2、非保險受保人或者被委托人投訴的;
3、投訴理由不是由該單位負(fù)責(zé)受理的;
4、對于同一投訴,保險消費者沒有新的依據(jù)再次提出投訴的;
5、已經(jīng)做出過處理的。
最后,中國銀行監(jiān)督管理委員會接到消費者投訴后,將根據(jù)投訴理由決定是否受理,如果在受理范圍內(nèi)的,中國銀行監(jiān)督管理委員會會在60天內(nèi)作出對相關(guān)保險公司的處理結(jié)果。